Рейтинг авто с лучшим техническим обслуживанием: лидирует Cadillac | Сводки ДТП в России, Украине, мире. Видео ДТП

Рейтинг авто с лучшим техническим обслуживанием: лидирует Cadillac


cadillacАмериканская фирма J.D. Power and Associated провела серьезные исследования качества технического обслуживания автомобилей дилерскими центрами. На основании анализа полученных результатов компания составила рейтинг автомобильных марок, производители которых предоставляют своим клиентам самый лучший сервис.

Хотя автомобили для негабаритных перевозок и не были объектом исследований, а только легковые, но все равно было составлено два рейтинга. Один из них – для «простых смертных», то есть массовых автомобилей, а другой – для машин премиального сегмента. Выяснилось, что лучше всего среди марок авто премиум-класса в США обслуживают Cadillac, а прошлогодний лидер – компания Lexus, сместилась на третью позицию.

Суть проводимых исследований

Работа, проводимая компанией, заключалась в опросе более 90 тысяч человек, которые проживают в Америке и являются владельцами транспортных средств. Возраст эксплуатируемых ними автомобилей должен находиться в диапазоне от 1 до 5 лет. Автолюбители отвечали на вопросы и давали оценку дилерам по нескольким критериям: скорость и качество ремонта и обслуживания, компетентность и исполнительность персонала, удобство расположения центров по техобслуживанию каждой марки.

После систематизации всех полученных ответов определили индекс, который демонстрировал степень удовлетворенности потребителей услуг дилерами производителей разных марок легковых автомобилей. Индекс составлялся и подсчитывался по шкале в 1000 баллов.

В области грузовых автомобилей и спецтехники также проводятся изучения рынка и составляют свои рейтинги. Например, на сайте Экскаватор ру можно узнать обо всех значительных событиях в мире спецтехники, разных выставках, достижениях, а также о появлении новых моделей.  

Рейтинг производителей – пятерка лидеров 

В рейтинге марок премиум-класса больше всего мест досталось немецким производителям – четыре, японские дилеры заработали три позиции, а британским и американским дилерам досталось по два места.

Позиции в рейтинге премиальных авто определились клиентами дилерских центров таким образом: на первом месте – Cadillac, на втором – Audi, третья позиция – Lexus, четвертую занимает Infiniti, а замыкает пятерку лидеров Lincoln.

Места в рейтинге массовых марок распределились таким образом: лучшим дилерским обслуживанием могут похвастать владельцы авто марки Buick, затем идет Volkswagen, на третьем месте – GMC, на четвертом – MINI и на пятом месте – Chevrolet.

Различным рейтингам и опросам доверяет 17 процентов американских автолюбителей, что существенно влияет на их выбор дилера. Эксперты отметили интересную деталь – клиентов очень привлекает использование персоналом планшетных компьютеров, с помощью которых им демонстрируют все нюансы проведения работ по обслуживанию.

Вы можете оставить комментарий, или отправить trackback с Вашего собственного сайта.

Написать комментарий


728x90